Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – DAISUKI VIỆT NAM

1. Thời gian áp dụng

   – Khách hàng cá nhân: đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
   Khách hàng doanh nghiệp: đổi/trả trong vòng 10 ngày kể từ ngày bàn giao hàng hóa.

2. Điều kiện đổi trả

   – Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt.
   – Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc hợp đồng.
   – Không áp dụng với các sản phẩm sản xuất theo yêu cầu, thiết kế riêng hoặc giảm giá thanh lý.

3. Các trường hợp chấp nhận đổi/trả

   – Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
   – Sản phẩm nguyên kiện, chưa qua sử dụng, bị ngập nước hay hỏng hóc do lỗi phía khách hàng.
   – Giao sai mẫu mã, kích thước, màu sắc, không đúng chủng loại so với đơn đặt hàng.
   – Hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có xác nhận kèm hình ảnh khi giao hàng).

4. Quy trình đổi/trả

   – Bước 1: Liên hệ hotline/email để thông báo vấn đề.
   – Bước 2: Gửi hình ảnh/clip sản phẩm lỗi.
   – Bước 3: Được xác nhận và hướng dẫn gửi trả hàng hoặc đổi hàng.
   – Bước 4: Nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền (nếu có).

5. Chi phí đổi trả

   – Đổi hàng do lỗi từ phía công ty: miễn phí 100%.
   – Đổi hàng do nhu cầu cá nhân: khách hàng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều và phí phát sinh (nếu có).

6. Lưu ý đặc biệt

   – Hàng đổi trả phải được đóng gói kỹ, tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển lại.
   – Công ty có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện như đã nêu.